Refund Policyরিফান্ড নীতি

At Muon AI, we're committed to helping you master English. This refund policy outlines how we handle refund requests for our courses and subscriptions.Muon AI-তে, আমরা আপনাকে ইংরেজি মাস্টার করতে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই রিফান্ড নীতি আমাদের কোর্স এবং সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ড অনুরোধ কীভাবে পরিচালনা করি তা বর্ণনা করে।

You are eligible for a full refund if:আপনার সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা আছে যদি:

• You request within 48 hours of purchaseআপনি ক্রয়ের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ করেন
• Technical issues prevented you from accessing the serviceপ্রযুক্তিগত সমস্যা আপনাকে পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে বাধা দিয়েছে
• You were charged incorrectly or twiceআপনাকে ভুলভাবে বা দুইবার চার্জ করা হয়েছে

To request a refund, please follow these steps:রিফান্ড অনুরোধ করতে, দয়া করে এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. Email us at care.mcorpai@gmail.comcare.mcorpai@gmail.com এ আমাদের ইমেইল করুন
2. Include your registered email address and transaction IDআপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং লেনদেন আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন
3. Briefly explain the reason (optional, but helps us improve)সংক্ষেপে কারণটি ব্যাখ্যা করুন (ঐচ্ছিক, তবে এটি আমাদের উন্নতি করতে সাহায্য করে)

We will review your request and process it within 24-48 hours.আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং এটি ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

Once approved, the refund will be automatically credited to your original payment method (bKash, Nagad, Card, etc.).অনুমোদিত হলে, রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (বিকাশ, নগদ, কার্ড, ইত্যাদি) জমা হবে।

• Mobile Banking (bKash/Nagad): Usually instant or within 24 hours.মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ): সাধারণত তাৎক্ষণিক বা ২৪ ঘন্টার মধ্যে।
• Cards/Banks: May take 5-10 business days depending on your bank.কার্ড/ব্যাংক: আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে ৫-১০ কার্যদিবস লাগতে পারে।

If you have any questions about this policy, please contact us:এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: